Na última segunda-feira, 16, a presidente da Caixa Econômica Federal, Maria Rita Serrano, anunciou investimento de $ 4,8 bilhões para melhorar o atendimento ao cliente. A iniciativa foi divulgada para público geral por meio de uma campanha publicitária intitulada “Tá na CAIXA”, e conta como um das principais ações a reabertura 17 superintendências regionais no Brasil em 2024. Entre as unidades que poderão ser reabertas estão a de Vitória da Conquista e Itabuna. A confirmação oficial deverá acontecer nos próximos dias.
Em Vitória da Conquista, a Superintendência regional manteve-se em funcionamento até meados de 2020. Com o sua reabertura, além do município sede, a unidade atenderá e beneficiará toda região Sudoeste e Oeste baiano. Já em Itabuna, a unidade vai atender a clientes de toda a região sul da Bahia, além do extremo-sul do estado.
Em Agosto deste ano, o deputado federal Waldenor Pereira (PT) solicitou formalmente à presidente da CEF, Maria Rita Serrano, o retorno o retorno da superintendência, lembrando que também foi uma luta do seu mandato a implantação, que se deu em 2011 pelo Governo Dilma Roussef. Porém, em 2020 o Governo Bolsonaro a extinguiu.
As medidas do Programa “Tá na Caixa” contemplam também:
- Contratação de mais mil empregados, diretos e indiretos;
- Estudo de um novo concurso público em 2024;
- Emissão e entrega de 8 milhões de cartões CAIXA Tem gratuitamente até o final do ano e melhoria contínua na jornada do cliente no app;
- Novo “Fale Conosco” no site da CAIXA, com atendimento humano personalizado online;
- SAC Habitação pelo Whatsapp, com atendimento humano personalizado online;
- Aceitação pela rede lotérica de cartão de crédito e débito de qualquer emissor e das principais bandeiras, para pagamento de contas, realização de jogos e demais serviços.
