A recém-nascida Heloísa, nascida há menos de um mês no Hospital Esaú Matos, em Vitória da Conquista, com um grave problema no coração, precisa com urgência de uma cirurgia, que só pode ser realizada em hospitais de Salvador.
Contudo, a vaga necessária para a transferência da bebê já foi solicitada junto a Central Estadual de Regulação, que pertence a Secretaria Estadual de Saúde, ainda não foi providenciada. A demora coloca em risco a saúde da recém-nascida.
Enquanto a vaga não surge, ela segue internada no hospital onde nasceu, recebendo todos os cuidados que a equipe médica pode oferecer. A família está desesperada com a demora.